Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

Zeoshome.com üzerinden yapacağınız tüm alışverişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında güvence altındadır. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle sipariş iptali, ürün iadesi ve cayma hakkı konularında yasal çerçevede şeffaf bir şekilde hareket etmekteyiz.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü hiçbir gerekçe göstermeksizin, 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

• Cayma süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği günden itibaren başlar.

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için, info@zeoshome.com adresine yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkı geçerli değildir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (paketi açılmış mutfak gereçleri vb.)

• Kurulum ya da montaj gerektiren ürünlerde, kurulum yapıldıysa

2. İade Koşulları

• İade edilecek ürün, eksiksiz, kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış şekilde gönderilmelidir.

• Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

• İade işlemlerinde, ürünün firmamıza ulaştığı tarihten itibaren 14 iş günü içinde bedel iadesi yapılır.

3. İptal Koşulları

Sipariş iptali, ürün kargoya verilmeden önce yapılmalıdır.

• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ancak ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

• Sipariş iptali için info@zeoshome.com adresine mail gönderebilir veya 0544 153 84 87 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

4. Kargo Ücreti ve İade Süreci

• Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda, ilk gönderim ücreti dahil tüm bedel iade edilir.

• Ancak iade kargo ücreti, tüketici tarafından karşılanır.

• Ayıplı ürün ya da yanlış ürün gönderimi durumlarında ise tüm kargo masrafları firmamıza aittir.

İletişim Bilgileri:
E-posta: info@zeoshome.com
Telefon: 0544 153 84 87
Adres: Kastamonu, Türkiye